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Não existe uma fórmula pronta de como captar clientes, e muito menos de como atraí-los para projetos de escritório. Para atingir o principal objetivo de qualquer empresa, que é a obtenção de lucros e sucesso com o seu nicho, é preciso conquistar o maior número de clientes possíveis.
Sem o cliente não existe venda, e sem venda não se obtém renda e nem lucro, o que torna impossível manter um escritório. Depois de capitá-los, é fundamental fideliza-los e continuar investindo na captação de outros clientes.
E então, como fazer para que a captação de clientes seja efetiva?
Onde está o cliente?
Saber identificar o tipo de cliente que você busca já é meio caminho andado. Conheça o seu público-alvo e estabeleça a sua persona, é fundamental saber exatamente quem você pretende atingir. Vá atrás do cliente, ficar esperando que ele venha até você nem sempre funciona.
Rede de relacionamentos
No início de toda profissão, a maior (e melhor) propaganda é o “boca a boca”. E isso depende muito da sua rede de relacionamentos. Faça bem feito e será sempre lembrado. Indicações de conhecidos geram autoridade e confiabilidade à sua marca! O natural é que esta rede se amplie ao longo do tempo e que você passe a ser conhecido e reconhecido no mercado.
Ninguém é sozinho nesse mundo
O mercado de arquitetura é muito amplo, e ninguém é sozinho nesse mundo. Busque parcerias com outros arquitetos e fornecedores que possam somar o conhecimento com você, que tenham algo a te acrescentar ou até que possam complementar seu trabalho. Esta é uma ótima maneira de dobrar a rede de relacionamentos.
Informação x Atualização
Em tempos onde a informação corre muito rápido, esteja sempre informado e atualizados das últimas tendências de mercado e do que o consumidor final busca nos últimos tempos. Isso passará confiança e credibilidade ao cliente, facilitando muito mais as negociações.
O que não é visto não é lembrado
Faça-se notar, entre sua rede de relacionamentos, entre seus amigos, entre seus clientes e no mercado de trabalho. Participe de congressos, feiras, fóruns. Anuncie em revistas especializadas do ramo. Faça parceria com lojas de construção civil, mobiliário corporativo, indique lojas de decoração e procure fazer com que seus projetos sejam divulgados por lá também, assim a relação será benéfica para ambos.
Use a tecnologia a seu favor
Através da internet você pode alcançar grande visibilidade, participando de blogs, twitter, anunciando em sites do ramo, atualizando seus projetos, fazendo com que seus clientes interajam com o projeto e acompanhem a evolução e realização dele. Mas cuidado com a ferramenta que você usará. Deixar a fonte desatualizada pode ser usado contra você, e o tiro pode sair pela culatra. Tenha muita certeza de que estará preparado e que sabe como utilizar a internet e a tecnologia a seu favor.
Várias pesquisas apontam que os custos investidos em captar novos clientes são muito maiores do que os necessários para manter o cliente antigo. Uma forma simples de manter o cliente é se fazendo presente sempre. Ligue, se faça lembrado, inove oferecendo novos produtos/serviços, faça sugestões e estreite os laços.
E sobretudo, tenha sempre uma boa relação com o cliente sempre, desta forma ele terá a maior satisfação em recomendar e contratar novamente seus serviços.
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